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Pourquoi la Qualité ?
Pour l'améliroration des conditions de travail !
L’importance de la qualité fait partie des exigences de la clientèle et elle ne peut même plus constituer un argument marketing tant elle est considérée comme un dû.
La qualité joue, immédiatement en défaveur de celui qui ne la maîtrise pas. Cette notion est subjective, sa perception dépend des individus.
Les premiers éléments tangibles de la qualité n’apparaissent en général que lors de son absence, c’est cela qu’il est fondamental de comprendre et maîtriser.
Trop de qualité les produits sont trop chers.
Pas assez ils ne se vendent pas.
Dans les deux cas ils n'intéressent pas les clients !
La qualité est devenue indispensable aux entreprises avant de l’être pour les consommateurs.
Devant l'abondance des offres de services, il faut être beaucoup plus réactif et précis qu’auparavant pour rester concurrentiel.
Plus personne même pour un usage particulier ne décide d’acheter des biens ou services de moindre qualité.
L'intelligence est de produire une qualité correcte rapidement.
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